Rückgabebestimmungen

Abschnitt 1.

Kunden von Heider Eigentum von Metem Technology , können über heidercfx.com gekaufte Handelswaren bis zu vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Quittung der Ware unter voller Erstattung des Kaufpreises zurückgeben.

Eine vollständige Rückerstattung wird gewährt, wenn das gelieferte Produkt zurückgegeben wird;

In unbeschädigtem Zustand
In seiner Originalverpackung
Mit allen Dokumenten (Rechnung, Versandetikett usw.)
Einschließlich Zubehör, Handbücher usw.
Mit einem Anschreiben, welches den Grund der Rückgabe aufführt.

Abschnitt 2.

Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:

In der Verantwortung des Kunden liegt es:

- dafür zu sorgen, dass die Adresse korrekt geschrieben und vollständig ist, so dass das Paket sicher zu Heider geliefert werden kann (Verpackungen, die den Firmennamen nicht enthalten, sondern nur die Versandadresse, können durch den Zulieferer verloren gehen oder falsch ausgeliefert werden)

- dass die Ware sicher verpackt und zum vollen Kaufpreis versichert ist.

Heider haftet nicht für verlorene oder beschädigte Pakete.

Weiterhin trägt Heider nicht die Kosten von Rücksendungen zu unseren Standorten.

Abschnitt 3.

Rückerstattungen werden durch Heider so schnell wie möglich abgewickelt. Die Kostenrückerstattung durch Heider kann 7-10 Werktage ab Empfang ihres Pakets in Anspruch nehmen. Nach Empfang und Überprüfung des Produktes wird Heider Sie per Telefon oder E-Mail kontaktieren, um so den Empfang des Gegenstandes zu bestätigen. Bei Auftreten etwaiger Probleme oder Fragen bei der Überprüfung hinsichtlich des Zustandes des zurückgegebenen Produktes werden wir Sie zu diesem Zeitpunkt informieren.

Abschnitt 4.

Jegliche zurückgegebene Ware, die nicht unseren Rückgabebestimmungen entspricht, (siehe Abschnitt 1) wird nicht akzeptiert und zur Adresse des Käufers zurückgesendet. Um Schäden an der etikettierten Originalverpackung des Herstellers zu vermeiden muss der Kunde die Ware, die zu Heider zurückgesendet werden soll, mit einer Umverpackung versehen. Bitte beschriften Sie die Originalverpackung des Herstellers nicht und kleben Sie keine Etiketten oder Aufkleber darauf. Wenn das Produkt bei der Zusendung durch Heider nicht mit einer Umverpackung versehen war, wie dies manchmal bei größeren Waren der Fall ist, dann trifft diese Bestimmung nicht zu; bitte versehen Sie in diesem Fall mit Ausnahme des Rücksende-Etiketts die Originalverpackung nicht mit weiterer Beschriftung oder anderweitiger Markierung.

Rückgaben werden nach Ablauf von 14 Tagen ohne vorherige Bestätigung durch das Heider-Management nicht mehr akzeptiert. Heider wird mit Kunden kooperieren, bei denen spezielle Umstände vorliegen, insbesondere hinsichtlich Geschenken, behält sich jedoch das Recht vor, Rückgaben nach Ablauf der Vierzehn (14)-Tage-Periode zu verweigern.

Abschnitt 5.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie den/die falschen Artikel von Heider erhalten haben kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail. Wir werden eine Abholung des/der Artikel organisieren und ihnen den/die korrekten Artikel nach Rücklieferung der ursprünglichen Lieferung an uns zusenden. Der Kunde wird nie für zusätzliche Versandkosten zahlen, wenn die Schuld bei Heider liegt.

Abschnitt 6.

Wenn Sie einen Artikel erhalten, von dem Sie glauben, dass er defekt ist, kontaktieren Sie Heider bitte umgehend unter Beistellung eines Beweises für den Defekt (Foto, Video, etc.); sodann werden wir eine Abholung des/der Artikel schnellstmöglich organisieren. Der Ersatz des Artikel wird veranlasst, sobald die ursprüngliche Lieferung an unsere Adresse zurückgeliefert wurde.

Die normalen Rückgabebestimmungen (Abschnitt 1) gelten, wenn der Artikel zum Zweck einer Rückerstattung zurückgesendet werden.

Abschnitt 7.

Unbeachtet der Rückgabegründe hat der Kunde Heider unter allen Umständen vor dem Versand, und nicht erst nach Veranlassung des Versandes zu benachrichtigen.

Abschnitt 8.

Bezüglich der Rückgabe eines Produktes innerhalb der Garantiezeit (6 Monate / 2 Jahre / 3 Jahre, in Abhängigkeit vom Produkt) kann der Kunde den Artikel zum technischen Service zurücksenden.

Produkte mit Garantie können nicht zurückerstattet werden, diese können nur repariert oder gegen einen neuen Artikel ersetzt werden. Die Versandkosten für das zurückgegebene Produkt werden durch den Kunden getragen, die Versandkosten für den reparierten / ersetzten Artikel werden durch Heider getragen.